Trocas, Devoluções e Direito de Arrependimento
• De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente tem direito ao arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que não se trate de itens personalizados.
• Como nossos produtos são feitos sob encomenda e personalizados conforme as escolhas do cliente, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento após o início da produção.
• Trocas ou devoluções só serão aceitas nos seguintes casos:
• Produto com defeito de fabricação;
• Erro de personalização causado pela loja (divergente do que foi solicitado pelo cliente).
• Nestes casos, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, apresentando fotos do produto e descrição do problema.
• Confirmado o erro ou defeito, faremos a substituição sem custo adicional ao cliente.
• Como nossos produtos são feitos sob encomenda e personalizados conforme as escolhas do cliente, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento após o início da produção.
• Trocas ou devoluções só serão aceitas nos seguintes casos:
• Produto com defeito de fabricação;
• Erro de personalização causado pela loja (divergente do que foi solicitado pelo cliente).
• Nestes casos, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, apresentando fotos do produto e descrição do problema.
• Confirmado o erro ou defeito, faremos a substituição sem custo adicional ao cliente.
